Servicerichtlinien

Nutzungsbedingungen
Die Verwendung der Plattformfunktionen, einschließlich Zugriff, Bestellung und Zahlung, gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen. Bei abweichender Auffassung ist die Nutzung einzustellen.
Zugangsberechtigt sind Personen ab einem Mindestalter von 15 Jahren oder mit entsprechender Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters.
Bei der Registrierung sind vollständige und korrekte Angaben erforderlich; Risiken infolge unrichtiger Daten liegen beim Nutzer.
Zugangsdaten dürfen ausschließlich durch die registrierte Person verwendet werden. Folgen aus unsachgemäßer Verwahrung oder Weitergabe trägt der Nutzer.

Produktangaben und Preise
Die bereitgestellten Produktinformationen erfolgen nach bestem Wissen; geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlicher Ware sind möglich.
Maßgeblich sind die im Bestellabschluss bestätigten Angaben zu Preis und Menge.
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollkosten.
Die Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingungen, sodass sämtliche Abgaben im Preis enthalten sind und bei Erhalt keine weiteren Zahlungen erforderlich werden.
Ergänzende Informationen sind in der Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Die Abrechnung erfolgt in Euro (€); akzeptiert werden Visa und MasterCard.
Zahlungsvorgänge werden über Systeme abgewickelt, die den PCI-DSS-Standards entsprechen, unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung.
Eine Speicherung von Kreditkartendaten erfolgt nicht.
Weitere Einzelheiten sind in den Zahlungsregelungen enthalten.

Bearbeitungsfristen
Zahlungseingänge bis 18:00 Uhr führen zu einer Bearbeitung am selben Tag.
Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Arbeitstag.

Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von ein bis drei Werktagen.
Die Zustellung erfolgt voraussichtlich innerhalb von sieben bis vierzehn Werktagen, abhängig von Transport- und Zollabläufen.
Ab einem Bestellwert von 163,8 € entfällt die Versandgebühr; darunter beträgt sie 8,51 €.
Die Zustellung wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt und beinhaltet eine Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben trägt der Nutzer.
Weitere Details sind in der Versandrichtlinie beschrieben.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Übergabe an den Versanddienst ist innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung möglich.
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann eine Rückgabe beantragt werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von zehn bis fünfzehn Werktagen.
Zusätzliche Informationen sind in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen enthalten.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorausbezahltes Versandetikett im PDF-Format sowie eine Anleitung zur Rücksendung bereitgestellt.
Weitere Einzelheiten sind in der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch aufgeführt.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Prüfungen eingesetzt.
Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSGVO ausüben, insbesondere in Bezug auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung.
Technisch notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Zahlungsvorgang; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung sowie in der Cookie-Richtlinie enthalten.

Anwendbares Recht
Diese Bestimmungen unterliegen deutschem Recht.
Sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, erfolgt die Streitbeilegung durch die zuständigen Gerichte in Deutschland.